Sturm
19.01.2010, 16:06
Hallo werte Userschaft,
letzens ist mir was blutiges passiert.
Ich hatte einen Glassplitter in meiner Landliebe!!!
Gekauft im Kaufland um de Egge, gegessen bei mir daheim, geblutet ebenfalls daheim.
Ich genoss, wie immer, meine Aprikosen-Landliebe aus dem Glas (kostete nur 88cent, ick wees jetze ooch warum), als etwas hartes spitzes sich in meinen Mund bohrte. War keen Aprikosenstück, sondern n knapp 3cm großer Glassplitter!
http://imagegecko.de/uploads/bfe4950e44sdczzzzz.jpg
Freunde rieten mir, ich solle die Firma verklagen.
Ich will aber Landliebe nich in den Ruin treiben und desweiteren genießen :D. Also ergab sich eine kleine Email-Konversation:
Produkt: Landliebe Joghurt mit erlesenen Aprikosen
Mindesthaltbarkeitsdatum: 01.02.2010
Kaufdatum: 15.01.2010
Gekauft bei (Filiale/Ort): Kaufland
Nachricht:
Sehr geehrtes Landliebe-Team,
zu meinem Entsetzen stellte ich beim Verzehr fest, dass durch eine mir unbekannte Ursache ein recht großes Stück eines Glassplitters (gut 3cm) den Weg in mein Landliebe Glas gefunden hat. Dadurch, dass ich ein Genussmensch bin und somit die Landliebe auf der Zunge zergehen lasse, ist mir au?er einer leicht blutenden Mundhöhle/Lippe nichts weiter passiert. Ich hoffe dies passiert bei den restlichen 2 Gläsern nicht auch. Über eine Wiedergutmachung würde ich mich freuen, sodass ich noch weiterhin Landliebe genießen werde. MfG
Nach einem Tag Warten kam folgendes zurück:
Sehr geehrter Herr Richter,
wir bedanken uns vielmals für Ihren Hinweis und bedauern sehr, dass Sie sich verletzt haben. Für diese, auch uns sehr unangenehme, Angelegenheit möchten wir Sie zunächst einmal um Entschuldigung bitten. Wir hoffen, dass es Ihnen wieder besser geht.
In unserem Unternehmen finden strenge Rohwaren-, Produktions- und Fertigwaren-Kontrollen statt, um den hohen Qualitätsstandard unserer Produkte sicherzustellen. Wir sind deshalb sehr daran interessiert zu klären, wie es zu Ihrer Beanstandung kommen konnte.
Für unsere Abteilung Qualitätssicherung ist es jedoch schwer, ohne nähere Angaben und konkretes Untersuchungsmaterial genaue Recherchen durchzuführen. Dazu benötigen wir das Joghurtglas (mit den neben dem Mindesthaltbarkeitsdatum stehenden Produktionkennziffern), sowie den im Joghurt gefundenen Glassplitter.
Wir möchten Sie deshalb bitten, uns diese an nachfolgende Anschrift zu senden:
FrieslandCampina GmbH
Kundenservice
Wimpfener Str. 125
74078 Heilbronn
Selbstverständlich werden wir Ihnen Ihre Portokosten erstatten. Bitte teilen Sie uns auch mit, wo im Glas sich der Splitter befand.
Sobald wir über das Joghurtglas und den Splitter verfügen, können wir gezielte Untersuchungen einleiten, über deren Resultat wir Sie schnellstens informieren werden.
Wir würden uns freuen wieder von Ihnen zu hören, um dann entsprechende Recherchen durchzuführen.
Mit freundlichen Grüßen
i. A. Bettina Schultz
Kundenservice
Werde dies auch machen ^^
Habe morgen sehr viel Freistunden, sprich ich gehe zur Post.
Ich hoffe ich bekomm ne Palette Landliebe xD
Mfg
letzens ist mir was blutiges passiert.
Ich hatte einen Glassplitter in meiner Landliebe!!!
Gekauft im Kaufland um de Egge, gegessen bei mir daheim, geblutet ebenfalls daheim.
Ich genoss, wie immer, meine Aprikosen-Landliebe aus dem Glas (kostete nur 88cent, ick wees jetze ooch warum), als etwas hartes spitzes sich in meinen Mund bohrte. War keen Aprikosenstück, sondern n knapp 3cm großer Glassplitter!
http://imagegecko.de/uploads/bfe4950e44sdczzzzz.jpg
Freunde rieten mir, ich solle die Firma verklagen.
Ich will aber Landliebe nich in den Ruin treiben und desweiteren genießen :D. Also ergab sich eine kleine Email-Konversation:
Produkt: Landliebe Joghurt mit erlesenen Aprikosen
Mindesthaltbarkeitsdatum: 01.02.2010
Kaufdatum: 15.01.2010
Gekauft bei (Filiale/Ort): Kaufland
Nachricht:
Sehr geehrtes Landliebe-Team,
zu meinem Entsetzen stellte ich beim Verzehr fest, dass durch eine mir unbekannte Ursache ein recht großes Stück eines Glassplitters (gut 3cm) den Weg in mein Landliebe Glas gefunden hat. Dadurch, dass ich ein Genussmensch bin und somit die Landliebe auf der Zunge zergehen lasse, ist mir au?er einer leicht blutenden Mundhöhle/Lippe nichts weiter passiert. Ich hoffe dies passiert bei den restlichen 2 Gläsern nicht auch. Über eine Wiedergutmachung würde ich mich freuen, sodass ich noch weiterhin Landliebe genießen werde. MfG
Nach einem Tag Warten kam folgendes zurück:
Sehr geehrter Herr Richter,
wir bedanken uns vielmals für Ihren Hinweis und bedauern sehr, dass Sie sich verletzt haben. Für diese, auch uns sehr unangenehme, Angelegenheit möchten wir Sie zunächst einmal um Entschuldigung bitten. Wir hoffen, dass es Ihnen wieder besser geht.
In unserem Unternehmen finden strenge Rohwaren-, Produktions- und Fertigwaren-Kontrollen statt, um den hohen Qualitätsstandard unserer Produkte sicherzustellen. Wir sind deshalb sehr daran interessiert zu klären, wie es zu Ihrer Beanstandung kommen konnte.
Für unsere Abteilung Qualitätssicherung ist es jedoch schwer, ohne nähere Angaben und konkretes Untersuchungsmaterial genaue Recherchen durchzuführen. Dazu benötigen wir das Joghurtglas (mit den neben dem Mindesthaltbarkeitsdatum stehenden Produktionkennziffern), sowie den im Joghurt gefundenen Glassplitter.
Wir möchten Sie deshalb bitten, uns diese an nachfolgende Anschrift zu senden:
FrieslandCampina GmbH
Kundenservice
Wimpfener Str. 125
74078 Heilbronn
Selbstverständlich werden wir Ihnen Ihre Portokosten erstatten. Bitte teilen Sie uns auch mit, wo im Glas sich der Splitter befand.
Sobald wir über das Joghurtglas und den Splitter verfügen, können wir gezielte Untersuchungen einleiten, über deren Resultat wir Sie schnellstens informieren werden.
Wir würden uns freuen wieder von Ihnen zu hören, um dann entsprechende Recherchen durchzuführen.
Mit freundlichen Grüßen
i. A. Bettina Schultz
Kundenservice
Werde dies auch machen ^^
Habe morgen sehr viel Freistunden, sprich ich gehe zur Post.
Ich hoffe ich bekomm ne Palette Landliebe xD
Mfg